Todos os pagamentos da loja são realizados através de uma plataforma especializada em transações seguras via internet.

A Akada utiliza os mais modernos e atualizados protocolos de segurança para manter sua informação segura e criptografada. Quando você faz um pagamento através do nosso checkout, ninguém terá acesso a seus dados financeiros, tais como: o número do seu cartão de crédito, CPF ou dados bancários. Além disso temos a Garantia de Envio, processo de custódia do pagamento que aumenta a segurança nas transações e garante o recebimento do seu produto.

Fique tranquilo que nós utilizamos tecnologia de ponta para garantir toda segurança para você!

Todo o nosso estoque e fornecedores estão no Brasil e fora, tais como de EUA, Suécia e China. O tempo médio para recebimento da mercadoria no seu endereço normalmente gira em torno de 15 à 30 dias úteis após a postagem (prazo médio das encomendas internacionais). Pode acontecer de a encomenda ser entregue um pouco antes ou um pouco depois,  dependendo exclusivamente da velocidade dos Correios e da Receita Federal do Brasil  durante o processo de fiscalização aduaneira. 

Todas as entregas são realizadas pelos Correios e passam pela fiscalização aduaneira da RFB ao entrarem no Brasil.  

Lembre-se de acompanhar sempre o seu pedido clicando no link de  rastreamento enviado em seu e-mail. 

 Garantia de Entrega: 

Se algum incidente acontecer durante o transporte, a encomenda for extraviada ou danificada, por exemplo, os Correios registraram o incidente nas informações de rastreamento e o cliente terá direito ao reembolso total do valor pago. 

A Nossa equipe também disponibiliza o Serviço de Proteção ao Cliente o qual reembolsa o valor pago na ocasião de atraso excessivo dos Correios, caso a encomenda não seja entregue até o prazo de 35-60 dias após a postagem, o Serviço de Proteção ao Cliente garante o reembolso exclusivamente nas situações de não recebimento da encomenda, portanto se os Correios entregarem a encomenda após o reembolso já ter sido disponibilizado, o cliente receberá uma nova fatura, no mesmo valor da compra original, para regularização do pagamento.  

Para acionar a Garantia de Entrega e solicitar o reembolso basta entrar em contato com a nossa equipe através de um dos nossos canais de atendimento ao consumidor: 

suporte@akada.com.br

Importante: A Garantia de Entrega não se aplica nos casos de retenção da encomenda durante a fiscalização aduaneira da Receita Federal. Nestes casos o cliente é responsável pelo desembaraço alfandegário e pelo pagamento das respectivas taxas (imposto de importação) para a liberação dos produtos.  A Equipe não reembolsa encomendas que tenham sido retidas pela RFB, também não garante reembolso sobre produtos com mal funcionamento após 14 dias que já tenha sido entregue, caso seu produto apresente algum problema dentro dos 14 dias garantimos o valor equivalente a 50% de seu dinheiro de volta. A garantia de 30 dias só cobre produtos com defeitos de fabricação.

Tributação: 

Todas as encomendas internacionais passam pela fiscalização aduaneira da Receita Federal (RFB) assim que entram no Brasil. Os produtos com valor inferior a $ 50,00 USD (cinquenta dólares americanos) podem ter isenção do imposto de importação conforme definição da Justiça Federal (TRF4). Já os produtos com valor superior a $50,00 USD (cinquenta dólares americanos) estão sujeitos a tributação pela RFB. 

Caso ocorra a tributação e/ou retenção da encomenda pela fiscalização aduaneira da RFB, o cliente é responsável pelo desembaraço alfandegário e pelo pagamento das respectivas taxas (imposto de importação) para a liberação dos produtos.  A nossa loja não reembolsa encomendas que tenham sido retidas pela RFB.  

Ao chegar ao Brasil sua compra poderá sofrer uma taxação sobre o chamado "DESPACHO POSTAL" por meio do correio brasileiro e caso a taxa não seja paga em até 30 dias seu produto será perdido, o código de rastreio vai expirar e será impossível saber sobre o paradeiro de sua encomenda. Assim como postado em nossa pagina "Envio e Entrega o cliente deve arcar com toda e qualquer taxação imposta pelo correio e a loja não se responsabiliza pelos objetos perdidos caso o código de rastreio tenha expirado. 

A Akada respeita a sua privacidade porque garante o sigilo total das

informações que você nos fornece. Seus dados pessoais são armazenados em nosso banco de dados com o intuito de melhorar nosso relacionamento através de e-mail, mala-direta, entre outras formas de interação. Assim, podemos sempre lhe oferecer os melhores produtos e serviços.

Para proteger todos os seus dados, contamos com os principais sistemas de segurança do mundo:

Certificado de segurança SSL da Comodo (empresa líder mundial em certificação de segurança). Tal certificado garante que todos os seus dados pessoais, tais como endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados ou acessados por terceiros.

A Akada é um site que presta serviço de intermediação de compras feitas em nosso estoque exterior, fazendo o trabalho de seleção de produtos interessantes, pagamento em Real Brasileiro e suporte em português. O cliente é responsável pela compra e pela importação que faz. Nós emitimos nota fiscal pelo serviço de intermediação da compra e pelo suporte prestado.

O seu endereço de e-mail será utilizado para divulgação de promoções e lançamentos do nosso site, podendo ser cancelado por você a qualquer momento.

Em caso de dúvidas ou sugestões em relação à nossa política de privacidade, por favor, entre em contato.

A Akada garante a segurança de sua compra e respeita a sua privacidade.